1. Troca por tamanho ou modelo

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para: [email protected]

2. Informe:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Produto que deseja trocar

   • Motivo da troca

3. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.

Após o recebimento e análise da peça (que deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições), enviaremos o novo produto.

Caso o item escolhido tenha diferença de valor, orientaremos sobre o pagamento ou reembolso da diferença.

2. Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso

• Com etiqueta original

• Na embalagem original

• Sem indícios de lavagem ou danos

Após o recebimento e conferência, realizaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Envie fotos e descrição do problema para nosso e-mail.
Após análise, faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.

Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

• Em trocas por tamanho/modelo, o cliente é responsável pelo envio da peça, e a Panzer envia o novo produto sem custo adicional.

• Em casos de defeito de fabricação, a Panzer cobre todos os custos.

Importante

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso

• Estejam sem etiqueta

• Tenham sido lavados ou alterados